智能制造能力成熟度標(biāo)準(zhǔn)符合性評(píng)估（下簡(jiǎn)稱CMMM評(píng)估）基于《GB/T 39116-2020 智能制造能力成熟度模型》、《GB/T 39117-2020 智能制造能力成熟度評(píng)估方法》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品制造過程的智能化應(yīng)用能力進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)估。目前國(guó)內(nèi)已有400家制造企業(yè)獲得相應(yīng)等級(jí)的符合性證書，其中“四級(jí)(優(yōu)化級(jí))”是國(guó)內(nèi)制造企業(yè)目前達(dá)到的最高等級(jí)，通過評(píng)估的企業(yè)也是國(guó)內(nèi)高端制造業(yè)的典型代表。

    那么企業(yè)如何識(shí)別能否達(dá)到四級(jí)？建成四級(jí)企業(yè)需要具備哪些能力？四級(jí)評(píng)估相比與其他等級(jí)評(píng)估，在評(píng)估準(zhǔn)備時(shí)需關(guān)注哪些要點(diǎn)？針對(duì)大家關(guān)心的問題，筆者從十余家四級(jí)企業(yè)評(píng)估活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，分享下體會(huì)。希望在企業(yè)智能化能力識(shí)別、能力建設(shè)、評(píng)估準(zhǔn)備等方面，對(duì)申請(qǐng)四級(jí)評(píng)估的制造企業(yè)有所幫助。

    四級(jí)(優(yōu)化級(jí))：企業(yè)應(yīng)對(duì)人員、資源、制造等進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，形成知識(shí)、模型等，實(shí)現(xiàn)對(duì)核心業(yè)務(wù)活動(dòng)的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和優(yōu)化。
    四級(jí)能力是企業(yè)在達(dá)到三級(jí)（集成級(jí)）的基礎(chǔ)上，即數(shù)字化的生產(chǎn)、檢驗(yàn)、物流設(shè)備聯(lián)網(wǎng)集成，各應(yīng)用信息系統(tǒng)間信息集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的基礎(chǔ)上，廣泛應(yīng)用各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)職能采集的數(shù)據(jù)，基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的深層次分析應(yīng)用，輔助企業(yè)人員做出更為科學(xué)的決策，或自動(dòng)對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
    截止2022年底，國(guó)內(nèi)已有29家企業(yè)獲得CMMM四級(jí)證書，占所有已獲證企業(yè)的7.25%；其中制造大省的江蘇、廣東、山東通過四級(jí)評(píng)估的制造企業(yè)分別為9家、8家、4家，北京、安徽、福建、陜西、湖南、廣西、遼寧等省市也有當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)通過四級(jí)評(píng)估。
    從行業(yè)分布來看，部分行業(yè)龍頭企業(yè)已達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。例如，以小天鵝、海爾為代表的家用電器制造行業(yè)，以深南電路為代表的印刷電路板制造行業(yè)，以徐工為代表的工程機(jī)械行業(yè)，以華星光電、京東方為代表的液晶面板制造行業(yè)，以中車為代表的軌道運(yùn)輸設(shè)備制造行業(yè)，以及其他石油煉化、水泥、醫(yī)藥制造行業(yè)。同時(shí)，有近50%的四級(jí)企業(yè)，當(dāng)?shù)夭o政策獎(jiǎng)勵(lì)支持，為企業(yè)自發(fā)申請(qǐng)?jiān)u估。由此可見，越來越多的行業(yè)龍頭企業(yè)，希望自身的智能化建設(shè)成果得到權(quán)威認(rèn)可，或在評(píng)估中尋求繼續(xù)提升的方向。
    從目前四級(jí)企業(yè)評(píng)估結(jié)果來看，企業(yè)都存在一定的能力弱項(xiàng),大部分企業(yè)還處在四級(jí)的初級(jí)階段，雖然在部分業(yè)務(wù)單點(diǎn)上構(gòu)建了分析模型，但模型應(yīng)用效果還需進(jìn)一步驗(yàn)證，四級(jí)的能力建設(shè)還需要很長(zhǎng)的路要走。

    在眾多申請(qǐng)四級(jí)評(píng)估的企業(yè)中發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)對(duì)申請(qǐng)四級(jí)評(píng)估并未充分了解，對(duì)四級(jí)評(píng)估考核的維度、難點(diǎn)、要求，未進(jìn)行對(duì)標(biāo)判斷。企業(yè)盲目申請(qǐng)四級(jí)，導(dǎo)致最終評(píng)估結(jié)論降級(jí)。針對(duì)四級(jí)能力識(shí)別，經(jīng)常出現(xiàn)如下誤區(qū)。
    此誤區(qū)較為普遍，因?yàn)橐勋@證企業(yè)確實(shí)行業(yè)的知名企業(yè)居多。行業(yè)知名企業(yè)確實(shí)在產(chǎn)銷量、營(yíng)業(yè)額、市場(chǎng)占有率、品牌形象上處于領(lǐng)先地位，且企業(yè)資金雄厚，智能化投入也較多。但CMMM評(píng)估考核的是實(shí)際的產(chǎn)品制造過程智能化應(yīng)用情況。有些企業(yè)的品牌市場(chǎng)宣傳大于其實(shí)際制造水平、智能化水平；還有些品牌依靠外部代加工，沒有制造工廠，無法進(jìn)行評(píng)估。
    曾經(jīng)遇到一家業(yè)內(nèi)知名的非標(biāo)裝備制造企業(yè)，申請(qǐng)四級(jí)評(píng)估，生產(chǎn)工藝類型只有裝配，產(chǎn)品組裝環(huán)節(jié)采用全人工方式，且裝配過程打螺絲還是采用普通電動(dòng)螺絲刀，不能實(shí)現(xiàn)扭矩參數(shù)的數(shù)據(jù)采集，其他智能化應(yīng)用較少，最終預(yù)評(píng)估對(duì)標(biāo)下來，評(píng)估組認(rèn)為企業(yè)達(dá)到三級(jí)還有些困難，整體處于二級(jí)水平。企業(yè)無法接受作為行業(yè)龍頭而評(píng)估結(jié)論是二級(jí)，最后終止評(píng)估。
    有些企業(yè)已獲得省部級(jí)、國(guó)家級(jí)，甚至國(guó)際性的智能制造榮譽(yù)，這是很好的智能化建設(shè)基礎(chǔ)。但由于各種政策、榮譽(yù)評(píng)選的評(píng)價(jià)指標(biāo)不同，不能說獲得某個(gè)榮譽(yù)，就可以等同通過CMMM四級(jí)。
    特別是有些企業(yè)反而容易借此榮譽(yù)，產(chǎn)生盲目自信心理，而忽視CMMM評(píng)估調(diào)查取證的全面性、客觀性、嚴(yán)謹(jǐn)性。比如，企業(yè)承擔(dān)了國(guó)家重點(diǎn)智能化攻關(guān)建設(shè)項(xiàng)目，已經(jīng)由權(quán)威專家把關(guān)驗(yàn)收，則認(rèn)為通過四級(jí)沒有問題；但四級(jí)評(píng)估中，該項(xiàng)目可能只作為四級(jí)考核中一個(gè)子域的幾個(gè)條款的有效舉證，無法以偏概全代表企業(yè)整體智能化水平。
    通常的企業(yè)智能化成果申報(bào)，申報(bào)材料都是盡可能展示企業(yè)好的一面，而對(duì)弱項(xiàng)避而不提。而對(duì)于CMMM評(píng)估，企業(yè)應(yīng)基于實(shí)際業(yè)務(wù)情況確認(rèn)評(píng)估范圍、評(píng)估內(nèi)容，應(yīng)評(píng)的條款不可隨意裁剪、回避，不能避重就輕，應(yīng)基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)開展CMMM評(píng)估。且對(duì)于四級(jí)評(píng)估，預(yù)評(píng)估與正式評(píng)估在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)至少6天時(shí)間，評(píng)估組有充足的時(shí)間，完整、細(xì)致的驗(yàn)證企業(yè)各業(yè)務(wù)職能的智能化應(yīng)用情況與應(yīng)用效果。這里的調(diào)查取證包括企業(yè)獲得優(yōu)勢(shì)、建設(shè)亮點(diǎn)的一面，也包括對(duì)標(biāo)后的能力不足和建設(shè)缺失一面。
    這里“新建成”特指生產(chǎn)正式運(yùn)行1年左右的工廠。很多企業(yè)投資幾億、十幾億元構(gòu)建新型號(hào)產(chǎn)品制造工廠，且工廠在設(shè)計(jì)、建造之初就按照行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，吸取以往經(jīng)驗(yàn)，各種智能化技術(shù)一步到位，打造行業(yè)最先進(jìn)智能工廠。不否認(rèn)這些工廠的先進(jìn)性，但通常新建成工廠的產(chǎn)量、銷量還在慢慢爬坡過程，制造產(chǎn)品的種類也有限；特別是智能化應(yīng)用堆積了很多新技術(shù)，工廠整體運(yùn)行需要一段時(shí)間磨合、消化、驗(yàn)證，短期較難發(fā)揮智能工廠的特色能力。
    此外，四級(jí)評(píng)估的考核要點(diǎn)中，很多是基于數(shù)據(jù)分析模型的在線優(yōu)化、預(yù)測(cè)，由于工廠建成時(shí)間短，很多工廠的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)累積量不夠，一些制造規(guī)律難以發(fā)現(xiàn)，并通過分析模型去表達(dá)、驗(yàn)證。比如，【設(shè)備管理】子域四級(jí)要求的“設(shè)備預(yù)測(cè)性維護(hù)”，需要對(duì)歷史發(fā)生的故障做故障知識(shí)積累與分析，而新建工廠是新設(shè)備，短期故障發(fā)生率也較少，也較難提出預(yù)測(cè)、優(yōu)化的需求。再比如四級(jí)【能源管理】能力子域要求的精細(xì)化“節(jié)能模型”，新工廠運(yùn)行之初重點(diǎn)考慮產(chǎn)量、質(zhì)量、效率，因此智能化建設(shè)會(huì)側(cè)重這些方面，短期很少考慮節(jié)能降耗舉措，當(dāng)工廠生產(chǎn)穩(wěn)定，為進(jìn)一步降低制造成本時(shí)，才會(huì)由此需求進(jìn)行智能化建設(shè)。當(dāng)然也有些新建工廠，在建廠之初就綜合考慮了之前的節(jié)能經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)采用了節(jié)能化設(shè)備和方案，接下來就需要進(jìn)一步挖掘新的節(jié)能空間。
    因此，CMMM四級(jí)評(píng)估的工廠盡量運(yùn)行一段時(shí)間，生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定，生產(chǎn)管理模式較為成熟，智能化技術(shù)較好的應(yīng)用落地，工廠運(yùn)行積累了一定的數(shù)據(jù)，沉淀了知識(shí)，有優(yōu)化提升的需求和舉措，這樣四級(jí)的智能化成果也會(huì)很好的應(yīng)用、展現(xiàn)。
    很多人去過這樣的工廠，工廠整潔明亮、工藝布局有序、設(shè)備全自動(dòng)化運(yùn)行、機(jī)器人協(xié)同運(yùn)作、物流配送無人化、指揮調(diào)度大廳大屏看板數(shù)據(jù)展示，看起來非常先進(jìn)。有的工廠還指定“紅毯”路線、觀光車路線，配備專職的講解員，每到之處講解亮點(diǎn)。
    首先，這種參觀方式只能了解工廠的局部，講解員固定的說辭未必是標(biāo)準(zhǔn)符合性評(píng)估需要采集的審核點(diǎn)，而一些CMMM評(píng)估關(guān)注的審核點(diǎn)，需要評(píng)估組去生產(chǎn)工位詳細(xì)了解驗(yàn)證，比如說產(chǎn)品換型時(shí)，設(shè)備是否自動(dòng)切換加工程序。
    其次，上面提到的生產(chǎn)高度自動(dòng)化、大屏看板展示等，大部分是二級(jí)、三級(jí)要求，四級(jí)條款要求的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化、預(yù)測(cè)模型，這些底層邏輯也很難用大屏看板展現(xiàn)。還有些大屏看板只是為了“秀”一下，看板上展示數(shù)據(jù)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性經(jīng)不起推敲，一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)很難對(duì)生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)控制起指導(dǎo)支撐作用。隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，很多實(shí)時(shí)信息未必要放到大屏上，通過移動(dòng)終端、手機(jī)APP推送信息，特別是異常信息，比大屏更有意義。
    因此，在四級(jí)評(píng)估的生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)，更多查證顯性的三級(jí)要求；而對(duì)于四級(jí)條款，一些實(shí)時(shí)的生產(chǎn)過程優(yōu)化控制，要到總控的后臺(tái)“大腦”或者數(shù)據(jù)分析平臺(tái)去查證，還有些決策模型已集成到設(shè)備運(yùn)行的底層控制邏輯中。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)展示效果好的工廠也未必能達(dá)到四級(jí)。
    高端、智能化產(chǎn)品蘊(yùn)含的高新技術(shù)多，產(chǎn)品研發(fā)周期長(zhǎng)，部分制造工藝環(huán)節(jié)較為復(fù)雜，企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和工藝研發(fā)智能化應(yīng)用投入較多。隨著市場(chǎng)需求的旺盛，也驅(qū)動(dòng)企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)智能化應(yīng)用提升。對(duì)于結(jié)構(gòu)復(fù)雜產(chǎn)品，產(chǎn)品制造的社會(huì)化分工較明顯，各家工廠分別負(fù)責(zé)其中關(guān)鍵零部件的制造，或者幾道關(guān)鍵工序的加工，再由終端整機(jī)廠商把所有零部件裝配。
    但是，由于終端廠商的品牌曝光度高，容易誤解為一切技術(shù)都出自終端廠商。然而，在某些行業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)制造技術(shù)水平、智能化應(yīng)用水平，部分關(guān)鍵零部件制造廠商要比終端產(chǎn)品制造廠商高，例如，液晶面板制造廠商與顯示器、電視機(jī)制造廠商。
    當(dāng)然，這里不是說絕對(duì)，很多終端產(chǎn)品制造廠商的智能化水平也較高，整機(jī)的核心零部件也是自家生產(chǎn)，大型復(fù)雜產(chǎn)品的裝配過程也需要較高水平的智能化技術(shù)支撐。
    針對(duì)以上常見誤區(qū)，企業(yè)需保持“歸零”心態(tài)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真、客觀的總結(jié)智能化優(yōu)勢(shì)能力。

    為了準(zhǔn)確識(shí)別企業(yè)四級(jí)能力，需要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)條款，判斷企業(yè)智能化應(yīng)用的符合性。當(dāng)然，企業(yè)還可以從其他幾個(gè)側(cè)面初步識(shí)別四級(jí)能力，這里提供幾點(diǎn)方向。

• 產(chǎn)品制造的復(fù)雜性

    從智能化需求測(cè)出發(fā)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)在制造過程使用智能化技術(shù)的源動(dòng)力，在于制造過程的復(fù)雜性。這里復(fù)雜性包括多個(gè)方面，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、制造工藝的復(fù)雜性、產(chǎn)品種類的多樣性、市場(chǎng)需求的多樣性、生產(chǎn)組織的復(fù)雜性，這些復(fù)雜性的解決一方面促使企業(yè)職能分工越來越細(xì)，崗位人員增加，另一方面也促使不斷投入智能化建設(shè)減少人力?？梢哉f，企業(yè)面對(duì)制造問題的復(fù)雜程度，解決復(fù)雜性問題的能力，代表了企業(yè)智能化應(yīng)用的潛力，這也表現(xiàn)為每個(gè)行業(yè)獨(dú)有的制造特點(diǎn)。
    從這個(gè)角度來看，四級(jí)評(píng)估有些挑行業(yè)。有些企業(yè)雖然已經(jīng)做到細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)龍頭，但是產(chǎn)品不復(fù)雜，生產(chǎn)工藝不復(fù)雜，工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品有限幾種，市場(chǎng)需求較為固定，生產(chǎn)管理也較為簡(jiǎn)單，這樣也就不需要多高的智能化建設(shè)，行業(yè)整體智能化程度也大致相當(dāng)。企業(yè)也有提升的意愿，只是本身制造環(huán)境“復(fù)雜度”不夠，一些智能化技術(shù)用不上，沒有“需求”，通常這些行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈。

• 行業(yè)創(chuàng)新引領(lǐng)能力

    四級(jí)企業(yè)一般位于行業(yè)前列，為了保證其行業(yè)地位，在危機(jī)意識(shí)下會(huì)主動(dòng)拉開與同行企業(yè)的差距，迫使自己不斷提升，但是因?yàn)闆]有可對(duì)標(biāo)的參照物，沒有可借鑒的案例，必須不斷激發(fā)自己的創(chuàng)新能力。四級(jí)評(píng)估要求的很多數(shù)據(jù)分析優(yōu)化、預(yù)測(cè)模型，企業(yè)最終的應(yīng)用場(chǎng)景都與行業(yè)制造特點(diǎn)密切相關(guān)，且解決的問題多是在行業(yè)內(nèi)存在、但一直很難解決的，是行業(yè)內(nèi)第一家攻關(guān)的。
    從標(biāo)準(zhǔn)條款的引導(dǎo)方面，二級(jí)、三級(jí)很多條款要求比較明確，給企業(yè)智能化建設(shè)鮮明的指引，且應(yīng)用場(chǎng)景適用于大多數(shù)行業(yè)，很多優(yōu)秀案例可以跨行業(yè)互相借鑒學(xué)習(xí)。而四級(jí)條款，有很多是方向性的指引，描述的較為簡(jiǎn)要，這也給每家企業(yè)有更多的創(chuàng)新發(fā)揮空間。比如【倉儲(chǔ)配送4b】“倉儲(chǔ)模型實(shí)現(xiàn)庫存優(yōu)化”，這里庫存優(yōu)化可以是物料庫存水平優(yōu)化，或是出入庫效率優(yōu)化，或是庫存容積承載能力優(yōu)化；同時(shí)，結(jié)合生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程，優(yōu)化實(shí)現(xiàn)的部位既可在原料倉庫，也可在半成品倉庫、成品倉庫。

• 數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)境

    四級(jí)企業(yè)信息系統(tǒng)很多，有的是集團(tuán)統(tǒng)一推進(jìn)，有的是企業(yè)、事業(yè)部自行采購，動(dòng)輒幾十個(gè)信息系統(tǒng)。四級(jí)企業(yè)已意識(shí)到上系統(tǒng)不是最終目的，更重要的是整合好系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，尤其應(yīng)用好關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)；同時(shí)，企業(yè)在三級(jí)建設(shè)中進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，規(guī)范數(shù)據(jù)編碼規(guī)范、數(shù)據(jù)交換格式，也為四級(jí)數(shù)據(jù)應(yīng)用打基礎(chǔ)。
    四級(jí)企業(yè)開展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，需要構(gòu)建數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)境。面對(duì)眾多系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，首要建立數(shù)據(jù)的匯聚平臺(tái)（數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)湖），實(shí)現(xiàn)各方數(shù)據(jù)的整合，明確數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)同步頻率等等。根據(jù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)需求，數(shù)據(jù)平臺(tái)可能是1個(gè)或者多個(gè)，且數(shù)據(jù)來源多樣，有的來自業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，有的來自數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備；用于后續(xù)數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)，還需在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行必要的清洗與轉(zhuǎn)換。通過數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工具，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)與量化關(guān)系；再建立生產(chǎn)數(shù)據(jù)優(yōu)化、預(yù)測(cè)模型部署于制造系統(tǒng)。

• 智能化人才

    四級(jí)智能化能力還體現(xiàn)在企業(yè)具備的智能化人才規(guī)模和能力。四級(jí)企業(yè)應(yīng)用的信息系統(tǒng)多，企業(yè)IT硬件、軟件維護(hù)人員數(shù)量少則幾十人，多則上百人。除了系統(tǒng)運(yùn)維，上面提到數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析工作都需要相應(yīng)崗位的人員配備。
    此外，對(duì)智能化人才的要求不只是IT人員，還有來自各業(yè)務(wù)部門技術(shù)骨干，這些人員能夠?qū)⑵綍r(shí)的業(yè)務(wù)難點(diǎn)轉(zhuǎn)化為智能化需求，具備智能化能力和意識(shí)，四級(jí)條款要求的生產(chǎn)優(yōu)化預(yù)測(cè)模型構(gòu)建，都離不開生產(chǎn)業(yè)務(wù)人員的探索和實(shí)踐。

    綜上，隨著更多的企業(yè)通過CMMM四級(jí)評(píng)估，對(duì)四級(jí)能力的識(shí)別會(huì)更加清晰。企業(yè)較難判斷時(shí)，可以邀請(qǐng)參與過CMMM評(píng)估的評(píng)估師，特別是參與四級(jí)的評(píng)估師進(jìn)行判斷識(shí)別，對(duì)照四級(jí)條款調(diào)研企業(yè)智能化應(yīng)用情況。
    有些企業(yè)經(jīng)過能力識(shí)別，與四級(jí)水平還有些差距，或者當(dāng)前已經(jīng)達(dá)到三級(jí)，需要在哪些方向四級(jí)繼續(xù)提升，我們?cè)谙乱黄稖\談CMMM四級(jí)評(píng)估 （二）模型實(shí)踐》繼續(xù)探討。
    還有些企業(yè)通過能力識(shí)別，判斷與四級(jí)水平大體相當(dāng)，可以著手準(zhǔn)備申請(qǐng)四級(jí)評(píng)估。針對(duì)四級(jí)評(píng)估如何準(zhǔn)備，需要注意哪些事項(xiàng)，我們?cè)凇稖\談CMMM四級(jí)評(píng)估 （三）以評(píng)促建》篇進(jìn)行討論。